Política de Privacidade e Proteção de Dados

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Última atualização: Agosto de 2026

A Devidros Laminados & Temperados, doravante denominada simplesmente “Devidros”, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, fornecedores, parceiros e demais pessoas que se relacionam conosco.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização de nosso site, nossos canais de atendimento e na prestação de nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Devidros observa a Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à privacidade e à proteção de dados pessoais no Brasil.

1. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política de Privacidade aplica-se às pessoas que:

• acessam ou navegam pelo site da Devidros;
• entram em contato conosco por meio dos formulários disponíveis no site;
• solicitam informações, atendimento ou orçamentos;
• entram em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais disponibilizados pela Devidros;
• contratam nossos produtos ou serviços;
• representam empresas, arquitetos, construtoras, fornecedores ou parceiros comerciais que mantenham relacionamento conosco;
• interagem com nossas campanhas publicitárias, anúncios ou redes sociais.

Os dados pessoais fornecidos à Devidros serão tratados conforme esta Política e de acordo com a legislação aplicável.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

A Devidros coleta apenas os dados necessários para realizar suas atividades, prestar atendimento, elaborar orçamentos, executar serviços e melhorar a experiência de seus clientes.

Dependendo da forma de interação conosco, poderão ser coletados os seguintes dados:

Dados de identificação e contato:

• nome;
• telefone;
• número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• dados relacionados à empresa, no caso de atendimento a pessoa jurídica.

Dados de endereço:

• CEP;
• logradouro;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado.

Esses dados poderão ser necessários para elaboração de orçamento, visita técnica, medição, entrega, instalação ou execução dos serviços contratados.

Informações relacionadas ao orçamento, projeto ou serviço:

• medidas do ambiente ou produto;
• tipo de produto desejado;
• características do ambiente;
• fotografias;
• vídeos;
• plantas;
• projetos arquitetônicos;
• localização da obra ou instalação;
• outras informações necessárias para elaboração de orçamento e execução do serviço.

Recomendamos que o usuário não envie dados pessoais de terceiros que não sejam necessários para o atendimento solicitado.

3. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE PELO SITE

Durante a navegação pelo site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo utilizado;
• páginas acessadas;
• data e horário dos acessos;
• tempo de permanência nas páginas;
• origem do acesso;
• interações realizadas no site;
• informações relacionadas ao desempenho e funcionamento do site.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies, pixels, tags e outras tecnologias semelhantes.

4. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?

A Devidros poderá utilizar os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• responder solicitações realizadas através do site;
• entrar em contato com clientes e potenciais clientes;
• elaborar e enviar orçamentos;
• realizar agendamentos;
• organizar visitas técnicas e medições;
• realizar entregas e instalações;
• executar produtos e serviços contratados;
• emitir documentos comerciais e fiscais;
• prestar suporte e atendimento pós-venda;
• manter registros relacionados aos serviços realizados;
• cumprir obrigações contratuais;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• prevenir fraudes e proteger nossos sistemas;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais;
• analisar o funcionamento e desempenho do site;
• melhorar nossos produtos, serviços e canais de atendimento;
• medir resultados de campanhas publicitárias;
• realizar ações de marketing, respeitando a legislação aplicável e as preferências do usuário.

A Devidros não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

A Devidros realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para elaboração de orçamentos, negociação, contratação, entrega, instalação e execução de serviços solicitados pelo próprio titular.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando determinados dados precisam ser mantidos ou tratados para atendimento da legislação aplicável.

Legítimo interesse: quando o tratamento for necessário para atividades legítimas da Devidros, sempre respeitando os direitos e as legítimas expectativas dos titulares.

Exercício regular de direitos: quando necessário para proteção e defesa dos direitos da empresa ou de terceiros.

Consentimento: quando a legislação exigir ou quando esta for a base legal mais adequada à atividade realizada.

A existência de consentimento não significa que todo tratamento realizado pela Devidros dependa dele. A base legal será definida de acordo com a finalidade e o contexto de cada tratamento.

6. WHATSAPP, TELEFONE E OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO

Quando você entra em contato com a Devidros através do WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais de atendimento, podemos registrar as informações fornecidas durante o atendimento.

Esses dados poderão ser utilizados para:

• responder dúvidas;
• preparar orçamentos;
• dar continuidade às negociações;
• agendar medições ou instalações;
• acompanhar pedidos;
• prestar suporte;
• manter histórico de relacionamento necessário ao atendimento.

Ao utilizar plataformas mantidas por terceiros, como o WhatsApp, determinados dados também poderão ser tratados pelos respectivos fornecedores de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

7. SOBRE OS COOKIES

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas, melhorar a experiência de navegação e medir o desempenho de campanhas publicitárias.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo utilizado para acessar determinado site. Eles permitem reconhecer determinadas informações sobre a navegação e ajudam no funcionamento adequado das páginas.

A Devidros poderá utilizar cookies próprios e cookies disponibilizados por terceiros.

8. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS

Cookies necessários:

São utilizados para funcionalidades essenciais, segurança e funcionamento adequado do site. Esses cookies podem ser necessários para que determinados recursos funcionem corretamente.

Cookies analíticos:

Podemos utilizar ferramentas como o Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam nosso site.

Essas tecnologias podem registrar informações como páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência, dispositivo utilizado e interações realizadas.

Esses dados auxiliam a Devidros a identificar melhorias e aprimorar a experiência de navegação.

Cookies de publicidade e marketing:

Podemos utilizar tecnologias relacionadas ao Google Ads, Meta Pixel, Facebook e Instagram.

Essas ferramentas poderão ser utilizadas para:

• medir resultados de campanhas publicitárias;
• identificar se determinado anúncio gerou uma visita ou contato;
• criar públicos para campanhas publicitárias;
• melhorar a apresentação e relevância dos anúncios;
• realizar campanhas de remarketing;
• compreender a interação dos visitantes com nosso site e nossos anúncios.

Esses serviços podem utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes e também poderão realizar tratamento de dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

9. GERENCIAMENTO DE COOKIES

Quando aplicável, o visitante poderá escolher quais categorias de cookies não essenciais deseja permitir.

O site poderá apresentar opções como:

• Aceitar todos: autoriza a utilização das categorias de cookies apresentadas;
• Rejeitar cookies não necessários: mantém apenas os cookies necessários ao funcionamento do site;
• Gerenciar preferências: permite selecionar categorias específicas de cookies.

O usuário também pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies através das configurações de seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades. Entretanto, a recusa de cookies analíticos ou publicitários não deverá impedir o acesso às funcionalidades essenciais do site.

10. AS INFORMAÇÕES PODEM SER COMPARTILHADAS?

A Devidros poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades previstas nesta Política, para execução dos serviços ou para cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• empresas responsáveis pela hospedagem e infraestrutura tecnológica do site;
• fornecedores de sistemas e serviços de tecnologia;
• prestadores de serviços contratados pela Devidros;
• fornecedores envolvidos na execução dos produtos ou serviços contratados;
• empresas de transporte ou logística, quando necessário;
• prestadores de serviços contábeis ou administrativos;
• plataformas de comunicação;
• plataformas de análise e publicidade digital;
• Google e seus serviços relacionados;
• Meta e seus serviços relacionados;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Devidros busca utilizar fornecedores e prestadores de serviços que adotem práticas adequadas de segurança, privacidade e proteção de dados.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Devidros poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, com serviços de tecnologia, análise de audiência, publicidade, hospedagem e comunicação.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.

12. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados.

Alguns dados poderão permanecer armazenados por períodos maiores quando necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• manutenção de registros fiscais e comerciais;
• cumprimento de contratos;
• garantia de produtos ou serviços;
• prevenção de fraudes;
• exercício regular de direitos;
• defesa em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.

Após o término da finalidade e dos períodos de retenção aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.

13. SEGURANÇA DOS DADOS

A Devidros adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com suas atividades para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade contra situações como:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• destruição;
• utilização inadequada ou ilícita.

O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas, colaboradores e prestadores de serviços que necessitem dessas informações para desempenhar suas atividades.

Apesar dos esforços empregados para proteger as informações, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente imune a incidentes de segurança.

14. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar à Devidros, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e observadas as regulamentações pertinentes;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas situações previstas na LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Como medida de segurança, a Devidros poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

15. MARKETING E COMUNICAÇÕES

A Devidros poderá entrar em contato com clientes e potenciais clientes para apresentar produtos, serviços, novidades, oportunidades ou informações relacionadas ao relacionamento comercial.

Sempre que aplicável, o usuário poderá solicitar que não sejam mais enviadas comunicações promocionais.

A solicitação para interromper comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para execução de contratos, atendimento, agendamentos, entregas, instalações, garantias ou outras comunicações relacionadas a serviços solicitados pelo próprio cliente.

16. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para sites, redes sociais, mapas, vídeos ou serviços mantidos por terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e práticas adotadas pelos respectivos responsáveis.

A Devidros não possui controle sobre as práticas independentes de tratamento de dados realizadas por esses terceiros.

17. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os produtos e serviços da Devidros não são direcionados especificamente a crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças através de nosso site para fins comerciais.

Caso seja identificado tratamento dessa natureza, serão observadas as disposições específicas da LGPD e o melhor interesse da criança ou adolescente.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações nos serviços oferecidos pela Devidros;
• adoção de novas tecnologias;
• mudanças em nossos processos internos;
• alterações legais ou regulatórias;
• orientações emitidas pelas autoridades competentes.

A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

19. CONTROLADOR DOS DADOS

Para fins da legislação de proteção de dados pessoais, a empresa responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta Política é:

Devidros Laminados & Temperados
Razão Social: Negosek & Nascimento Ltda
CNPJ: 08.209.049/0001-60
Curitiba – Paraná – Brasil

20. CONTATO SOBRE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política ou queira exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco através dos canais oficiais da Devidros.

E-mail para assuntos de privacidade: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Telefone: (41) 3022-1505
WhatsApp: (41) 98842-3698

Para proteger os dados pessoais, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do titular antes de atender determinadas solicitações.

21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais.

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Atualização: Agosto de 2026.